Avis clients

Résumé
positive

97.1%

(579 avis)

Note moyenne : 9.8/10

neutral

2.7%

(16 avis)

Nombre d'avis : 596

negative

0.2%

(1 avis)
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8 (46)

6 (12)

4 (4)

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Rapidité et qualité
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La livraison est rapide et les produits efficaces.
Carole 21/01/2025
Site
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la navigation est toujours aussi simple!
Laetitia 17/01/2025
Problème avec la Livraison Chronopost
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J’ai déjà envoyé un mail à ce sujet et visiblement ce n’est pas votre problème
Mais c’était pour moi un vrai désagrément .
Par ailleurs j’avais demandé des échantillons
que je n’ai pas eu. Dommage!!
Déçue de cette deuxième commande

Marquis 15/01/2025
Réponse:

Bonjour madame,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée quant au point relais choisi par Chronopost pour la livraison de votre colis.
Comme nous vous l'avions indiqué lors de nos échanges par e-mail, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de choisir les points relais lorsque celui initialement choisi est indisponible. Ce choix revient à Chronopost. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de Chronopost afin que le problème ne se reproduise pas.
En ce qui concerne les échantillons, depuis quelques temps nous sommes dans l'obligation de demander aux clients s'ils désirent ou non des échantillons, pour un souci de réduction des déchets.
Vous avez répondu "Non" à cette question lors de votre commande, nous n'en avons donc pas mis dans votre colis. Nous serions ravis de vous en mettre lors de votre prochaine commande, si cela est renseigné.
Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous plairont malgré tout, et nous vous invitons à nous recontacter, par e-mail ou au téléphone, si vous avez d'autres questions dans le futur.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt ! 
Alice
Très bien
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super site et super produits. Je recommande à 100 %
Naely9 14/01/2025
Avis boutique
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Je recommande cette boutique
Clo 11/01/2025
Abonnement 4 saisons
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L’abonnement 4 saisons fonctionne bien
Caro 07/01/2025
Parfait
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Envoi rapide et produit bien emballé.
Chris 06/01/2025
Service parfait
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Envoi très rapide et emballage qualitatif. Merci
Nadia 05/01/2025
Ma boutique
rating
Je suis une inconditionnelle de Matière brute.
Je n'utilise que leurs produits naturels, respectueux, sans ajout inutile et nocif. L'équipe est toujours disponible pour répondre à des questions.
zezetopaze 31/12/2024
Superbe produit et service!
rating
Très bon site!
Thibault 30/12/2024
Boutique
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Continuez le bienfait que vous faite
Talya 24/12/2024
Dommage
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Si l'article commandé fonctionne correctement ma note n'aurait pas été la même sans doute
Sam 23/12/2024
Très bon produits
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Super produits pour moi qui est la peau déshydratée… je n’ai plus la peau en « feu » après les vacances ou en changement de saison . Envoi très rapide et toujours attentionné avec des échantillons. Un grand merci car dans ma dernière commande j ai trouvé avec plaisir une Eau de soin et une
Isabelle 23/12/2024
Boulodo
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Une belle boutique
Agnès 19/12/2024
Service commerciale
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À l’écoute du client et très reactif
Stéphanie 16/12/2024
TRES BIEN
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Toujours aussi satisfaite: qualité des produits, délai de livraison
Véro 16/12/2024
boutique
rating
Ce n'est pas souvent mais j'ai confiance en la qualité de vos produits certes chers, mais leur composition est remarquable et peu de matière suffit! Je reste en lien!
Flo 15/12/2024
Des cosmétiques sains et naturels
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Ma boutique depuis plusieurs années. Je suis très satisfaite des produits Matière brute. Tout est naturel. Pas d'ingrédients nocifs,et superflus.
L'équipe est réactive et à l'écoute
zezetopaze 13/12/2024
Simple et complète
rating
Un site simple d'utilisation. Le process pour les commandes est rapide. J'aime les propositions de synergie d'huiles qui permette de "jouer" avec les huiles en fonction des besoins, de l'humeur.
Catherine 13/12/2024
Toujours au top
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Une boutique online qui propose des produits de qualité
Caroline S 13/12/2024