Très bien. Facilité pour commander. Envoi rapide et soigné !
Alexandra04/02/2025
Mon petit luxe confort et beauté
Facile a commandé, livraison en point retrait et bonheur d'utilisation. J'attends toujours ma commande avec plaisir! merci pour vos produits.
Martine29/01/2025
Boutique
Très bien
Nini2buch 27/01/2025
Boutique
Toujours livrée dans le plus brefs délais. À quand une boutique Aix ou Marseille ?
Paty27/01/2025
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes ravies d'apprendre que nos soins régalent votre peau !
Malheureusement, il n'est pas prévu dans un futur proche que nous ouvrions une boutique à Aix ou à Marseille.
Cependant, nous notons votre intérêt et nous ne manquerons pas de remonter votre souhait.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée !
Alice de l'équipe MBLAB
Rapidité et qualité
La livraison est rapide et les produits efficaces.
Carole21/01/2025
Site
la navigation est toujours aussi simple!
Laetitia17/01/2025
Problème avec la Livraison Chronopost
J’ai déjà envoyé un mail à ce sujet et visiblement ce n’est pas votre problème Mais c’était pour moi un vrai désagrément . Par ailleurs j’avais demandé des échantillons que je n’ai pas eu. Dommage!! Déçue de cette deuxième commande
Marquis15/01/2025
Réponse:
Bonjour madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée quant au point relais choisi par Chronopost pour la livraison de votre colis.
Comme nous vous l'avions indiqué lors de nos échanges par e-mail, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de choisir les points relais lorsque celui initialement choisi est indisponible. Ce choix revient à Chronopost. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de Chronopost afin que le problème ne se reproduise pas.
En ce qui concerne les échantillons, depuis quelques temps nous sommes dans l'obligation de demander aux clients s'ils désirent ou non des échantillons, pour un souci de réduction des déchets.
Vous avez répondu "Non" à cette question lors de votre commande, nous n'en avons donc pas mis dans votre colis. Nous serions ravis de vous en mettre lors de votre prochaine commande, si cela est renseigné.
Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous plairont malgré tout, et nous vous invitons à nous recontacter, par e-mail ou au téléphone, si vous avez d'autres questions dans le futur.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt !
Alice
Très bien
super site et super produits. Je recommande à 100 %
Naely914/01/2025
Avis boutique
Je recommande cette boutique
Clo11/01/2025
Abonnement 4 saisons
L’abonnement 4 saisons fonctionne bien
Caro07/01/2025
Parfait
Envoi rapide et produit bien emballé.
Chris06/01/2025
Service parfait
Envoi très rapide et emballage qualitatif. Merci
Nadia 05/01/2025
Ma boutique
Je suis une inconditionnelle de Matière brute. Je n'utilise que leurs produits naturels, respectueux, sans ajout inutile et nocif. L'équipe est toujours disponible pour répondre à des questions.
zezetopaze31/12/2024
Superbe produit et service!
Très bon site!
Thibault30/12/2024
Boutique
Continuez le bienfait que vous faite
Talya 24/12/2024
Dommage
Si l'article commandé fonctionne correctement ma note n'aurait pas été la même sans doute
Sam23/12/2024
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de notre produit.
Nous vous invitons à nous recontacter sur notre adresse e-mail (alecoute@matierebrutelab.com) ou par téléphone (09 51 09 32 41) pour que nous puissions mieux comprendre quel a été le problème avec votre soin et, si cela est possible, vous renvoyer un autre produit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt !
L’équipe Matière Brute Lab
Très bon produits
Super produits pour moi qui est la peau déshydratée… je n’ai plus la peau en « feu » après les vacances ou en changement de saison . Envoi très rapide et toujours attentionné avec des échantillons. Un grand merci car dans ma dernière commande j ai trouvé avec plaisir une Eau de soin et une
97.2%
(585 avis)
Note moyenne : 9.8/10
2.7%
(16 avis)
Nombre d'avis : 602
0.2%
(1 avis)
Toujours livrée dans le plus brefs délais. À quand une boutique Aix ou Marseille ?
Bonjour,
Nous sommes ravies d'apprendre que nos soins régalent votre peau !
Malheureusement, il n'est pas prévu dans un futur proche que nous ouvrions une boutique à Aix ou à Marseille.
Cependant, nous notons votre intérêt et nous ne manquerons pas de remonter votre souhait.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée !
Alice de l'équipe MBLAB
J’ai déjà envoyé un mail à ce sujet et visiblement ce n’est pas votre problème
Mais c’était pour moi un vrai désagrément .
Par ailleurs j’avais demandé des échantillons
que je n’ai pas eu. Dommage!!
Déçue de cette deuxième commande
Bonjour madame,
Je n'utilise que leurs produits naturels, respectueux, sans ajout inutile et nocif. L'équipe est toujours disponible pour répondre à des questions.
Si l'article commandé fonctionne correctement ma note n'aurait pas été la même sans doute
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de notre produit.
Nous vous invitons à nous recontacter sur notre adresse e-mail (alecoute@matierebrutelab.com) ou par téléphone (09 51 09 32 41) pour que nous puissions mieux comprendre quel a été le problème avec votre soin et, si cela est possible, vous renvoyer un autre produit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt !
L’équipe Matière Brute Lab