Avis clients

Résumé
positive

97.2%

(584 avis)

Note moyenne : 9.8/10

neutral

2.7%

(16 avis)

Nombre d'avis : 601

negative

0.2%

(1 avis)
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10 (538)

8 (46)

6 (12)

4 (4)

2 (0)

0 (1)

Très bons produits
rating
Bons conseils
Catherine 17/02/2025
Site agréable et fonctionnel
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Très bien. Facilité pour commander. Envoi rapide et soigné !
Alexandra 04/02/2025
Mon petit luxe confort et beauté
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Facile a commandé, livraison en point retrait et bonheur d'utilisation. J'attends toujours ma commande avec plaisir! merci pour vos produits.
Martine 29/01/2025
Boutique
rating
Très bien
Nini2buch 27/01/2025
Boutique
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Toujours livrée dans le plus brefs délais. À quand une boutique Aix ou Marseille ?

Paty 27/01/2025
Réponse:

Bonjour,

Nous sommes ravies d'apprendre que nos soins régalent votre peau !

Malheureusement, il n'est pas prévu dans un futur proche que nous ouvrions une boutique à Aix ou à Marseille.

Cependant, nous notons votre intérêt et nous ne manquerons pas de remonter votre souhait.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée !

Alice de l'équipe MBLAB

Rapidité et qualité
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La livraison est rapide et les produits efficaces.
Carole 21/01/2025
Site
rating
la navigation est toujours aussi simple!
Laetitia 17/01/2025
Problème avec la Livraison Chronopost
rating

J’ai déjà envoyé un mail à ce sujet et visiblement ce n’est pas votre problème
Mais c’était pour moi un vrai désagrément .
Par ailleurs j’avais demandé des échantillons
que je n’ai pas eu. Dommage!!
Déçue de cette deuxième commande

Marquis 15/01/2025
Réponse:

Bonjour madame,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée quant au point relais choisi par Chronopost pour la livraison de votre colis.
Comme nous vous l'avions indiqué lors de nos échanges par e-mail, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de choisir les points relais lorsque celui initialement choisi est indisponible. Ce choix revient à Chronopost. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de Chronopost afin que le problème ne se reproduise pas.
En ce qui concerne les échantillons, depuis quelques temps nous sommes dans l'obligation de demander aux clients s'ils désirent ou non des échantillons, pour un souci de réduction des déchets.
Vous avez répondu "Non" à cette question lors de votre commande, nous n'en avons donc pas mis dans votre colis. Nous serions ravis de vous en mettre lors de votre prochaine commande, si cela est renseigné.
Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous plairont malgré tout, et nous vous invitons à nous recontacter, par e-mail ou au téléphone, si vous avez d'autres questions dans le futur.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt ! 
Alice
Très bien
rating
super site et super produits. Je recommande à 100 %
Naely9 14/01/2025
Avis boutique
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Je recommande cette boutique
Clo 11/01/2025
Abonnement 4 saisons
rating
L’abonnement 4 saisons fonctionne bien
Caro 07/01/2025
Parfait
rating
Envoi rapide et produit bien emballé.
Chris 06/01/2025
Service parfait
rating
Envoi très rapide et emballage qualitatif. Merci
Nadia 05/01/2025
Ma boutique
rating
Je suis une inconditionnelle de Matière brute.
Je n'utilise que leurs produits naturels, respectueux, sans ajout inutile et nocif. L'équipe est toujours disponible pour répondre à des questions.
zezetopaze 31/12/2024
Superbe produit et service!
rating
Très bon site!
Thibault 30/12/2024
Boutique
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Continuez le bienfait que vous faite
Talya 24/12/2024
Dommage
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Si l'article commandé fonctionne correctement ma note n'aurait pas été la même sans doute
Sam 23/12/2024
Très bon produits
rating
Super produits pour moi qui est la peau déshydratée… je n’ai plus la peau en « feu » après les vacances ou en changement de saison . Envoi très rapide et toujours attentionné avec des échantillons. Un grand merci car dans ma dernière commande j ai trouvé avec plaisir une Eau de soin et une
Isabelle 23/12/2024
Boulodo
rating
Une belle boutique
Agnès 19/12/2024
Service commerciale
rating
À l’écoute du client et très reactif
Stéphanie 16/12/2024