Le Club MBL : Notre programme de fidélité

Le Club MBL est notre programme de fidélité. Il existe trois statuts (Bronze, Argent, Or), donnant des avantages, ainsi que des points convertibles en bons d'achat.
Dès la 2ème commande passée sur le site, chaque commande passée sur le site vous permet de gagner jusqu'à 15% de vos dépenses en points.
Toutes les commandes en ligne sont prises en compte dans le calcul de votre statut.
Votre statut sera automatiquement mis à jour tous les jours en fonction de vos achats effectués sur les 6 derniers mois.

Le programme de fidélité Matière Brute Lab est valable uniquement sur le site internet www.matierebrutelab.com
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse mail alecoute@matierebrutelab.com
Vous pouvez également retrouver nos CGV ici.

Pour faire partie du Club MBL, il suffit juste de créer votre compte ou d'avoir déjà un compte client sur notre site www.matierebrutelab.com.
Il est obligatoire d’avoir créé au préalable un compte client pour pouvoir comptabiliser vos points de fidélité et calculer votre statut.
Les commandes passées en compte invité, donc sans avoir créé de compte client, ne sont pas prises en compte.

Chaque commande passée sur le site vous donne un pourcentage de vos dépenses en points selon votre statut (dès la 2ème commande passée). Chaque statut requiert un certain nombre de dépenses pour débloquer des avantages et des cadeaux exclusifs, disponibles uniquement sur le site. Votre statut sera automatiquement mis à jour tous les jours en fonction de vos achats effectués sur les 6 derniers mois.

Les statuts du Club MBL :
- Bronze : Entre 7€ et 99€ de dépenses* sur les 6 derniers mois = 5% des achats en points*
- Argent : Entre 99€ et 199€ de dépenses* sur les 6 derniers mois = 10% des achats en points*

Vous devez faire partie de l’un des statuts pour pouvoir profiter des avantages.
Pour connaître votre statut (Bronze, Argent ou Or) ou le nombre de dépenses à faire pour changer de statut, rendez-vous sur votre espace client dans  "Mes Récompenses" .

Votre statut sera automatiquement mis à jour tous les jours en fonction de vos achats effectués sur les 6 derniers mois.

Chaque commande passée sur le site vous donne un pourcentage de vos dépenses en points selon votre statut, dès la 2ème commande passée.

Les pourcentages de vos dépenses selon votre statut du Club MBL :
- Bronze : 5% des achats en points*
- Argent : 10% des achats en points*
- Or : 15% des achats en points*

*Hors frais de livraison.

Exemple : Vous avez un statut Or et vous passez une commande de 69€ : vous gagnez 10,35€ en bon d'achat, soit 15% de vos dépenses.
Vos points sont disponibles dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez les consulter dans la section  "Mes Récompenses" de votre compte client sur le site www.matierebrutelab.com.

Chaque commande d'abonnement passée sur le site vous donne un pourcentage de vos dépenses en points selon votre statut, dès la 2ème commande passée.
Vous gagnez donc des points uniquement lors du premier paiement de votre abonnement. Votre abonnement vous permet de bénéficier de 15% de réduction sur le prix unitaire de votre soin, et ce à chaque saison ! Mais en tant qu'abonné(e), des surprises vous attendent tout au long de l'année.
Le montant de vos abonnements payés à chaque saison sont eux pris en compte dans le calcul de votre statut.

Vos points sont disponibles dès que votre commande est expédiée. Toutefois, en cas de remboursement de la commande, vos points seront annulés.

Le statut est mis à jour quotidiennement en fonction de vos achats effectués sur les 6 derniers mois. 

Les statuts (Bronze, Argent et Or) sont recalculés à chaque jour. Les statuts sont calculés à partir des achats réalisés sur le site sur les 6 derniers mois. Ainsi, vous pouvez accéder au statut supérieur à chaque début de saison. A l’inverse, vous pouvez aussi descendre dans le statut inférieur si vous avez effectué moins de dépenses sur les 6 derniers mois..

Vous pouvez échanger vos points contre des bons d'achat exclusivement disponibles sur notre site.

Pour utiliser vos points, rendez-vous dans la section Mes "Mes Récompenses" de votre espace client sur le site www.matierebrutelab.com. Vous pouvez y choisir le nombre de points que vous voulez convertir en un bon d'achat, à ajouter à une commande de produits.

Les bons d'achats ne sont pas valables pour acheter des abonnements ou pour payer les frais de livraison.

Vous pouvez acheter avec vos bons d'achat tous les soins et accessoires zéro déchet, guides et livres disponibles sur notre site, à l'exception des abonnements 4 saisons. ou pour payer les frais de livraison.

Les bons d'achats générés sont valables 6 mois à partir de leur date de création et utilisables en plusieurs fois. Si vous utilisez partiellement votre bon d'achat, un nouveau bon avec le montant restant sera automatiquement disponible dans la section "Mes Récompenses" de votre compte client sur le site www.matierebrutelab.com. Bons d'achat valables sur tout notre site internet, hors achat abonnement et hors paiement frais de livraison.

Les points de votre dernière commande en ligne apparaîtront sur votre compte client dans la section  "Mes Récompenses"  dès que la commande a été passée, mais ils ne seront validés et donc disponibles qu'à son expédition.

Les points sont valables 365 jours à partir de la date de la commande.

Les bons d'achat sont valables 6 mois à partir de leur date de création.

Vous pouvez consulter vos points et votre statut directement dans la section "Mes Récompenses" de votre compte client sur le site www.matierebrutelab.com.

Les points de votre dernière commande en ligne seront disponibles sur votre compte dès qu'elle sera expédiée, dans la section "Mes Récompenses" de votre compte client sur le site www.matierebrutelab.com.

Si vous décidez de retourner ou d’annuler la totalité de votre commande, vos points liés à cette commande seront automatiquement annulés.

Si vous décidez de retourner ou d’annuler une partie de votre commande, les points en attente des articles concernés seront déduits.

Notre programme de fidélité est strictement personnel. Il n’est pas possible de transférer vos points à une autre personne.